【体験談】美容室で失敗された。失敗しないためには口コミが重要だと気づいた話

先日、初めて行った美容室で「この人、今まで良く美容師やってこれたな・・」っていう人に当たってしまい、縮毛矯正とカットで大失敗されました。

数か月後、別の美容室でカットしてもらうまでの間、鏡を見るたびに怒りと悲しみがわいてきて、本当に落ち込んだので、新しい美容室を探している人に同じ思いをしてほしくない・・・！という気持ちでこの記事を書きます。

結論としては、良い美容室を選ぶためには、口コミをあらかじめチェックしておくのが大事、っていう話です。

ヘアサロン検索サイト / ホットペッパー　ビューティー

安さにひかれ「新規のお客様限定」の割引がある美容室を予約

私は行きつけの美容室があるのですが、担当してくれている美容師さんが産休に入ってしまったので、この際新しい美容室に行ってみるか～と、ホットペッパービューティーで近くの美容室を検索。

「新規のお客様限定〇〇％オフ！」という美容室を発見し、雰囲気もよさそうだったし、縮毛矯正をしたかったので、お得だな～と思って軽い気持ちでそこに決めてしまいました。

担当になったのは男性の美容師

当日行くと確かに雰囲気は良く、お客さんもそれなりにいました。

私を担当したのは３０代くらいの男性の美容師でした。

年齢もそれなりだったので、ちゃんと経験を積んだ人だろうと思い、その時は大丈夫だろうと思っていました。・・・その時は・・・。

カウンセリングで希望を伝えるも・・何かがおかしい・・？

縮毛矯正とカットをお願いしていたので、「毛先まで真っ直ぐなストレートではなくて、毛先部分は自然な感じにしてほしい」と希望を伝えました。

すると、「〇〇ってことですか？」と急にカットの専門用語で返す美容師。（用語が何だったかは忘れました）

専門用語を言われても良く分からず、それってどういうことですか？と聞き、説明してもらいましたが、その切り方で希望通りになるかは良く分からず・・・。

結局こちらの意図も伝わらず、相手の言ってることも分からずじまいでした。

これまでにもいくつかの美容室で同じような希望を言ってきたけど、ちゃんと意図は伝わり、希望どおりになっていたので、ここでちょっと不安になり始めました。

縮毛矯正開始。ストレートアイロンにドライヤー、必要？

若干の不安を抱きながらも縮毛矯正の施術が始まり、薬剤を美容師がつけていきますが、なんとなく雑な気がしてしまいます。

（でも、手際が良いってことなのかも）

と必死に自分を納得させます。

続いてヘアアイロンをかけ始めますが、ここで、なぜかアイロンとともにドライヤーの冷風を当て始める美容師。

冬だったので、冷風を当てられると寒い・・・！

これまでそんなことされたことなかったので、これって必要な作業なの？と混乱。

しばらくすると美容師はアシスタントの女の子を呼び、

「アイロンやって。で、アイロンかけると煙が出るから。こうやってドライヤーの冷風で冷やして。」と指示を出しました。

・・・・・・・・・・？

煙が出るから・・・、冷やす・・？

何かがおかしい、と思いつつも、私は素人なので、それが正解なのか間違っているのかが分からず、とりあえず黙って座っているしかできませんでした。

次はカット。動きはプロっぽい。けど・・

なんとか縮毛矯正が終わり、美容師がカットを始めますが、動きはカリスマ美容師みたいな感じなんですよ。

動きは。

でも動作が大きすぎて、ちゃんと切れてるのか不安がある、というか・・・。

悪く言えば、美容師っぽさを出してるだけで切り方は適当、って感じでした。

本当にはっきり言ってしまえば雑でした。

カット完了。完全にこけし

カットが完了したら鏡の中にこけしが居ました。

あまりにも衝撃的過ぎて、

「えっ・・？これで終わり・・・ですか？」

というセリフが漏れてしまいました。

お直しをお願いするが、途中で怖くなる

もうこの時点ではこの美容師のあり得ない仕事ぶりにイライラし始めていて、

「もう少し何とかならないですか？」

と棘のある言い方でお直しをお願いしたところ、美容師もそんな私の態度を見て焦ったのか、

「縮毛矯正をしたら、こんな風になるのは仕方ない！」

と言い訳のようなことをペラペラしゃべり始めました。

「これまで縮毛矯正を何度もしているけど、ちゃんと最初にお願いしたように自然な感じにしてもらっている」

ということを伝えると、

「その美容室ではどういう風に切っているのか、〇〇（専門用語）じゃないのか」

と言われたため、素人なんだからどんな技法で切っているかわかるわけないじゃん！と思いつつも、

「じゃあその〇〇っていう切り方でお願いできますか？」

と追加のカットをお願いしました。

カットが怖くなり「もういいです！」と帰った

美容師がさらに切っていきますが、おそらく私がイライラしているのに焦っているのか、ものすごい勢いで切り始めました。

しかも、左に比べてやたら右側を切っている気がします。

だんだん、取り返しのつかないことになるんじゃないかと怖くなってきたので、美容師に「こんな感じでどう？」と言われたタイミングで、全然大丈夫じゃなかったけど

「もう大丈夫です！」

と返し、美容室を後にしました。

美容室で、もう切らないでと思ったことは生まれて初めてでした。

翌日、髪を洗うと・・・

悪夢は終わりではありませんでした。

翌日、髪を洗って乾かすと、明らかに右と左の長さが違っていました。

おそらく後から焦って切った時に切りすぎたのでしょうか。

それとも、もともと雑な切り方だったので、左右そろえようという気すらなかったのかもしれません。

さらに、襟足から明らかに長い髪がひとかたまり出てきました。

数日後、何かがおかしい

数日後、さらなる悪夢が私を襲います・・・・。

髪を乾かしているときや、ふと地肌付近をさわったときなど、何となく、

ジョリジョリ

とした感覚があることに気づきました。

（もしかして、剃られた・・・・？）

と思い、鏡などで見てみましたが、そういうわけではないようでした。

でも、手触りは異様な感じでした。

数か月後、行きつけの美容師さんが復帰したと知る

毎日鏡を見るたびに落ち込み、謎の手触りが気持ち悪く感じ、ストレスな日々が続きました。

それでも髪は伸びるものですので、やっと美容室に行けそうな感じになりました。

さらに嬉しいことに行きつけの美容師さんが復帰していることが分かりました。

早速予約をとり、カットをしてもらうことになりました。

謎のジョリジョリの正体が判明。「根折れ」していると言われる

カウンセリング時に私の髪をチェックしてくれた時のこと。

根本近くの、私がジョリジョリすると感じていたところを見た美容師さんが急に真剣な顔になりました。

「髪が切れてしまってるところがあるね」

（えっ・・・・・・・・？）

ここで、美容師さんに、別の美容室に行ったこと、そこで左右バラバラに切られたこと、変な縮毛矯正をされたことを話しました。

それを聞いた美容師さんはさらに私の髪を真剣にチェックしてくれ、

「う～ん・・。これ・・・根折れだね」

（えっ・・・・・？根折れって・・・？）

「根折れってなんですか？」と聞いて、教えてもらったところによると、縮毛矯正で最初の薬剤をつけるときに、根本までべったりつけてしまうと、髪の毛が重みでポキンと根本から折れてしまうみたいなのです。

最初の薬剤は髪を柔らかくするものなので、それで折れた癖がついてしまうと、もう戻らないということでした。

そして、一度折れてしまった髪の毛は、とても切れやすくなってしまうんだそう。

私の髪は、一部が切れてしまっている状態でした。

そして、ジョリジョリの正体は、根本からポキンと折れた髪の手触りがそういう風に感じるみたいでした。

完全に縮毛矯正に失敗されていることがはっきりして、やっぱりショックはありましたが、

「薬剤を根本までつけないのは基本。頭皮にも悪いし、その人は美容師として技術不足だと思うよ」

と美容師さんが言ってくれたとき、私のずっとモヤモヤしてた気持ちを代弁してくれた感じがして本当に泣きそうになりました。

行きつけの美容師さんのプロ意識の高さを感じて、感動

「なんとか・・・なりますか？」

と泣きそうになりながら聞くと、美容師さんは、

「もうすこし伸びるまではちょっと違和感があるかもしれないけど、大丈夫、任せて」

と頼もしい言葉をかけてくれました。

そして、美容師さんは真剣な表情で、最後の仕上げまで丁寧に切ってくれました。

以前の美容師の適当な切り方と比べて、その妥協しない仕事ぶりが素晴らしいなと感じて、

一生通います！！

と心に誓いました。

失敗された美容室の口コミを見て納得。

後日、ふと思いました。

「私はあの美容室で本当にひどい目にあったけど、他の人は大丈夫なんだろうか」

「同じ思いをした人はいなかったのかな」

気になってホットペッパービューティーで、失敗されたお店の口コミを検索してみました。

そのまま掲載すると問題があるかもしれないので、だいたいの内容で掲載しますが、こんな感じのことが書いてありました。

前髪をスカスカにされた。右と左で長さが全然違う。ここまで注文と違う仕上がりになったのは初めて。

後ろの長さに不満があったので、直してもらおうとお願いしたが、要望を分かってもらえず、満足いくことなく終了。（中略）

翌日、髪の毛をセットしようとした所、前髪がやけに立ち上がると思ったら、生え際の前髪が5cmほどしかなかった。（中略）右と左で2箇所程短い箇所があるので、間違いなく切られてると思う。（中略）もう二度と行く事はないです。

それぞれの口コミには返信がついており、良い口コミの返信は別の美容師さんで、悪い口コミの多くは私を担当した美容師のものだったので、やっぱりな・・・と納得してしまいました。

美容室で失敗されないために。口コミは絶対チェック！

今回のことがあって、美容室を新規開拓するときは口コミを事前にチェックしたほうが良いと学びました。

さらに、同じ美容室でも美容師によって技量や接客態度は様々なので、どの美容師に対しての口コミかもチェックできるとなお良しです。

ホットペッパービューティでは口コミを確認する項目があります。

アプリ版にはないのですが、ウェブ版では口コミを評価（★の数）ごとに絞って見る機能があります。

これで評価の低い口コミをチェックしてみて、問題なさそうであれば予約する、というようにすれば、失敗しにくいかもしれません。

もちろん、すべての人が満足いく仕上がりになることはなかなか無いでしょうから、良い美容室でも評価の低い口コミをつける人は一定数いると思います。

ですが、口コミの内容が、「一部だけ短く切られた」「縮毛矯正でちりちりになった」などの技術面に不安を感じるような内容だった場合は、注意したほうがよさそうです。

私のように美容室で悲しい思いをする人がいなくなるよう、ぜひ口コミをチェックしてから新しい美容室行ってみてください。

皆さんの美容室との出会いが良いものとなるよう祈っています！